Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie können bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden
Senden Sie eine kurze E-Mail an info@lumimatic.ch mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten
• Optional: Grund der Rückgabe (hilft uns, besser zu werden)

Sie erhalten innert 24 Stunden eine Rückgabebestätigung mit der Rücksendeadresse.

2. Ware verpacken
Senden Sie die Ware bitte unbenutzt und vollständig, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör (Kabel, Anleitungen, Verpackungsmaterial).

3. Rücksendung
Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (üblicherweise CHF 7–12 mit Schweizerischer Post).

4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innert 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind:

• Individuell zugeschnittene LED-Streifen (auf Mass gekürzte Längen)
• Versiegelte Hygiene- oder elektronische Komponenten, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde
• Bereits installierte oder eindeutig benutzte Ware (z. B. mit Klebeschicht montierte LED-Bänder)

Beschädigte Ware bei Rücksendung

Bei Wertverlust durch unsachgemässe Behandlung der Ware behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Gewährleistung (2 Jahre)

Unabhängig vom Rückgaberecht haben Sie auf alle Produkte 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht. Bei Defekten innerhalb dieser Frist kümmern wir uns um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.